ADAC Truckservice: Fliegl intensiviert Zusammenarbeit

Mehr als 30.000 Fliegl-Kunden erhalten damit im Pannenfall über eine kostenlose 24/7-Hotline Soforthilfe in 39 europäischen Ländern und 24 Sprachen. Fliegl integriert darüber hinaus die digitale Pannenprävention in die Gewährleistung. Um Pannenfälle außerhalb der Garantieleistungen abzusichern, gibt es beim Kauf eines neuen Fliegl-Trailers erstmals einen Nachlass auf das Fahrzeugschutzpaket des ADAC Truckservice. „Die Kombination aus flächendeckender Pannenhilfe und digitaler Prävention ist für unsere Kunden perfekt. So können wir in Zukunft viele Pannen verhindern, bevor sie passieren und im Fall der Fälle selbst in den entlegensten Winkeln Europas den besten Service garantieren“, sagt Geschäftsführer Helmut Fliegl.

Europe Net verfügt über ein Netzwerk von über 40.000 Vertragswerkstätten in Europa. Bei einer Panne wird der Anruf über die Länderkennung der Sim-Karte automatisch an den regionalen Service Provider geroutet und in der Landessprache entgegengenommen. Nach der Datenaufnahme beauftragt der Service Provider die nächstgelegene Werkstatt mit der Reparatur. Im Inland übernimmt der ADAC Truckservice die Pannenhilfe.

Mit Hilfe der neuen digitalen Pannenprävention überwachen die geben Lkw-Engel die Echtzeit-Telemetriedaten auf einer neutralen Plattform. Weicht eine Komponente, wie zum Beispiel Bremse, Kühlaggregat oder Reifen vom Sollwert ab, erhält der Fuhrparkbetreiber eine Warnung mit einer praxisgerechten Handlungsempfehlung nach dem Ampelsystem, bevor es zu einer Panne kommt. Je nach Schwere des drohenden Schadens organisiert Europe Net optional einen sofortigen mobilen Einsatz oder einen Werkstatttermin entlang der Route.

Zum Leistungsumfang für den Trailerhersteller gehören außerdem alle administrativen Prozesse von der Gewährleistungsprüfung über Zahlungsgarantien, Hilfeleistung vor Ort und Abschleppungen bis hin zum zentralen Abrechnungsmanagement.