11.11.2009
FedEx Express: Online-Tool für Sendungsverfolgung
FedEx Express hat ein so genanntes Desktop Tracking Tool entwickelt, mit dem Kunden den Stand ihrer Sendungen in Echtzeit verfolgen können.
Mit FedEx Desktop erhalten Kunden Unternehmensangaben zufolge aktuelle Echtzeit-Sendungsdaten und Statusberichte über die Auslieferung ihrer Sendung automatisch direkt auf ihren Bildschirm. Sie sparen, so FedEx, Zeit, weil sie keinen Internet-Browser öffnen oder sich bei fedex.com anmelden müssen.
FedEx Desktop steht kostenfrei zum Download auf fedex.com zur Verfügung und kann in wenigen Minuten heruntergeladen und auf dem Rechner installiert werden. Mit dem Tool will FedEx seinen Kunden einen nahtlosen Zugriff auf die Paketdaten der mit FedEx Ship Manager verschickten Sendungen bieten. Zu den Funktionen für die Paketverfolgung gehört eine Drag & Drop Funktion, mit der Kunden Details ihrer Sendungen einfach auf den Bildschirm „ziehen“ können. Benutzer können Nummern zu Paketverfolgung manuell in der Anwendung eingeben. Sie haben zudem die Möglichkeit, den Sendungen „Nicknames“ zuzuordnen, um die Verfolgung zu erleichtern. Wollen Kunden das Programm nicht ständig auf ihrem Rechner sehen, kann es im Hintergrund laufen und kritische Meldungen über Pop-up-Fenster anzeigen.
FedEx Desktop ist nach Angaben von FedEx in 25 Ländern Europas erhältlich und ergänzt die Palette der angebotenen Tools für die Sendungsverfolgung über verschiedene Kanäle. Seit dem Start von fedex.com ist die Zahl der Zugriffe auf die Seite bis auf heute 20 Millionen Besucher pro Monat und über 6 Millionen Tracking-Anfragen pro Tag gestiegen. (swe)
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