Wincanton fährt für Tante Paula

Neben Lagerung und Auslieferung der Roller an Kunden übernimmt Wincanton auch Zusatzleistungen wie die Ersatzteillogistik und den technischen Kundendienst. „Bislang haben wir, als zugelassener deutscher Fahrzeughersteller den Vertrieb in Hamburg abgewickelt. Bis 2008 waren es rund 13.000 Elektroroller “, erklärt Julian Köhler, Geschäftsführer von Tante Paula. „Im Zuge unserer Expansionsbestrebungen und steigenden Exportzahlen stießen unsere Kapazitäten jedoch rasch an ihre Grenzen.“ So rechnet der Experte für E-Motor-Fahrzeuge allein im nächsten Jahr mit einer Verdopplung der Stückzahlen. Über die reine Transportleistung hinaus übernimmt der Logistikspezialist zahlreiche Zusatzservices. „Doch bevor wir Anfang Dezember starten konnten, stand zunächst der Umzug des gesamten Lagerbestands der Tante Paula GmbH an unseren Standort in Hamburg an“, verdeutlicht Christian Trester, zuständiger Kundenberater im Geschäftsbereich Solutions bei Wincanton Hamburg, die laufenden Aktivitäten. Im Wincanton-Lager Hamburg werden zirka 700 Elektroroller und 20.000 Ersatzteile gelagert und 200 verschiedene Artikel wie Bremsen, Gasgriffe, Schlösser sowie Vorder- und Hinterräder vorgehalten. Die elektronische Verwaltung des Lagerbestands erfolgt über das SAP-basierte Wincanton Advanced Warehouse System. Am Standort werden nicht nur die Roller und Ersatzteile für den Versand vorbereitet. Wincanton übernimmt auch die individuelle Konfiguration der Zweiräder, beispielsweise mit speziellen Tachometern, Licht- und Hupen-Schaltersystemen. Spätestens 48 Stunden nach Bestellung liefert der Logistikdienstleister die Ware direkt beim Kunden ab. Dort wird der Roller ausgepackt und betriebsfertig gemacht. Darüber hinaus erhält der Kunde eine Einweisung. Nach Absprache mit der technischen Hotline von Tante Paula übernimmt Wincanton zudem vor Ort den modularen Austausch von Komponenten. „Über die Lagerhaltung und Transportleistung hinaus haben wir Wincanton mit der Vor-Ort-Betreuung der Kunden beauftragt“, informiert Walberg weiter. So wird das Lager von Wincanton künftig auch die zentrale Werkstatt von Tante Paula beherbergen. Tante Paula und Wincanton denken bereits über einen Ausbau der Zusammenarbeit nach, so zum Beispiel hinsichtlich eines Rollouts in benachbarte Länder inklusive Vor-Ort-Service. (swe) Foto: Wincanton(sw)