Fedex: Rücksendungen weltweit vereinfacht

„Fedex Global Returns gibt dem Versender die Kontrolle“, sagt Raj Subramaniam, Executive Vice President, Marketing and Communications bei Fedex. „Unsere Kunden haben nun eine One-Stop-Lösung.“ Und die könnten damit wiederum ihren Kunden ein automatisiertes und flexibles Rücksendungsverfahren anbieten.

Einzelhändler, die Fedex Global Returns nutzen, können den Rücksendungsort im gesamten Auslieferungsgebiet des Paketdienstleisters wählen. Rücksendungsspezifische Berichte in der Sendungsverfolgung informieren sie darüber, welches Produkt zurückkommt. Darüber hinaus können sie den Versand einsehen. So erfahren sie, wenn kein Rücksendungsfrachtbrief verwendet wurde, oder sie sehen die Station einer Rücksendung auf dem Transportweg. Für maximal zwei Jahre haben die Unternehmen Zugriff auf diese Daten.

Die Versender können die Rücksendungsfrachtbriefe und Zolldokumente gleichzeitig mit der ausgehenden Sendung oder nur für die Rücksendung erstellen. Sie können die Dokumente ausdrucken oder rein elektronisch erstellen.