Lkw-Hersteller: Überdurchschnittlicher Service besonders wichtig

Doch obwohl der Services bei Nutzfahrzeugkunden zu den drei der wichtigsten Kaufkriterien zählt, tun sich viele Unternehmen schwer damit, höchste Servicequalität umzusetzen. Zu diesem Ergebnis kamen die Teilnehmer des Wiener Expertenforums „Europe Net Decision Maker Event“ von Europe Net, der europäischen Serviceorganisation für Nutzfahrzeuge. Auf der Veranstaltung, die sich mit den aktuellen und künftigen Bedürfnissen der Nutzfahrzeugkunden in Europa beschäftigt, stand der Begriff der Service Exzellenz im Mittelpunkt. Für Georg Greutter, General Manager von Europe Net, bilden Service Exzellenz und unternehmerischer Erfolg eine untrennbare Einheit: „Verdienen kommt von dienen. Höchste Dienstleistungsbereitschaft ist eine wesentliche Grundlage für künftigen unternehmerischen Erfolg.“ (tbu)