DAF: Noll gewinnt Händlerwettbewerb

Den mit 10.000 Euro dotierten Preis lobt der Lkw-Hersteller seit 2011 unter allen Vertragspartnern jedes Jahr neu aus, um die Verkaufs- und Servicequalität zu steigern. Parallel kürte DAF den „Aufsteiger des Jahres“. Diesen Titel holte sich die Erasmus Schreiber GmbH aus Mühlheim-Kärlich nahe Koblenz, die sich vom 19. auf den 7. Platz um beachtliche zwölf Positionen nach vorne schieben konnte.

„Unser DAF Dealer Excellence Award um die Qualitätsführerschaft bei Vertrieb und Service zahlt sich aus. Der interne Wettbewerb spornt unsere Vertragspartner an, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern. Er steigert das Ansehen des eigenen Betriebes in der Region und erhöht die Servicequalität, wovon die Kunden profitieren“, sagt Heino Schroeder, Geschäftsführer von DAF Trucks Deutschland. Die Auszeichnung vergibt DAF jedes Jahr als Wanderpokal. Der Lkw-Hersteller bewertet damit diverse Qualitätsmerkmale seiner Partnerbetriebe und die Kundenzufriedenheit innerhalb des deutschen Händlernetzes.

Insgesamt 28 Händlerbetriebe mit ihren angeschlossenen Servicestützpunkten bewarben sich 2016 um den Pokal. Für eine objektive Bewertung sammelt DAF über das gesamte Kalenderjahr hinweg sämtliche relevante Daten der Kategorien Vertrieb, Werkstatt und Teile. Wertvolle Punkte gibt es zum Beispiel für Kriterien wie Verkaufsleistung und Effizienz, Pannenab-wicklung, Weiterbildung, aber auch Gebäude und Erscheinungsbild. Erstmals wurde der Preis auch für PacLease-Lkw-Vermietungen ausgelobt. Auf deren Basis lässt sich die Leistung eines jeden Partnerbetriebes kontinuierlich bewerten. Zusätzlich ermittelt eine neutrale Agentur regelmäßig per Umfrage die Kundenzufriedenheit und lässt die Bewertungen einfließen.

Um die Bemühungen im Händler- und Werkstattnetz zusätzlich zu honorieren, prämiert DAF auch einzelne Spartensieger. Jeder von ihnen hat mit diesen Sonderpreisen die Chance, in einem bestimmten Bereich als Sieger vom Platz zu gehen. Die Titel PACCAR Parts Dealer, PACCAR Financial Dealer, MultiSupport Dealer und Rigid Focus Dealer holten sich diesmal die EBB Truck Center GmbH aus Heilbronn, der Vorjahres-Gesamtsieger LVS Lkw-Vertriebs-Service GmbH in Rostock, der diesjährige „Aufsteiger des Jahres“ Erasmus Schreiber GmbH aus Mülheim-Kärlich und die Peter Kröger GmbH aus Visbek bei Bremen. Erstmals in 2017 kürte DAF auch noch den PACCAR Leasing Dealer. Als bester DAF-Partner bei der Lkw-Vermietung stieg die BTS GmbH & Co KG aus Dortmund auf das Siegertreppchen.